Der Chat ist werktags im Zeitfenster von 9:00 bis 19:00 verfügbar.

Zum Starten des Dialogs klicken Besucher auf: 

Schritt I:

Der Dialogpartner gibt seine Koordinaten ein und klickt auf “Chat starten”

Schritt II:

Der Nutzer stellt seine Frage(n). Diese werden dann von einem Mitarbeiter von Dr. Bauer Consulting beantwortet.

Ausserhalb dieser Zeit besteht die Möglichkeit, uns ein Feedback zu senden. Vergessen Sie dabei nicht, Ihre Adresskoordinaten anzugeben

Inzwischen kann man den Antrag nur noch online über das Internet ausfüllen, wobei man ihn anschliessend ganz konventionell ausdrucken muss. Interessant ist dabei, dass Deutsche Umlaute nicht erlaubt sind, was bei meinem Familiennamen BAUER kein Problem ist,  jedoch bei meinem Geburtsort MÜNCHEN, also bin ich auf MUNICH ausgewiesen, wobei das so nicht im Pass steht. Was in einer solchen Situation ein MÜLLER macht, ist mir nicht klar, da ja dann die Angabe zum Familiennamen in der Datenbank nicht mit der Eintragung im Pass überein stimmt.

Amüsiert hat mich auch die neu hinzugekommen Frage zum Ausbildung: ich wusste bisher gar nicht, dass man die Qualifikation “ILLITERATE” (=Analphabet) an Ausbildungseinrichtungen lehrt.

Weiter ging es mit Angaben zum Geburtsort des Vaters, der Mutter, der bisher besuchten Orte in Indien, wobei hier die Anzahl der gestatteten Buchstaben es verhinderte, dass ich wahrheitsgemäss antworten konnte. Das weiteren sollte ich die Telefonnumer unseres Hotels angeben, wobei dies noch gar nicht fest steht, da wir diesmal auf gut Glück reisen und die Hotels fallweise buchen. Also habe ich einfach 111 eingetragen, da ohne eine Angabe in diesem Feld das Formular nicht ausgedruckt werden kann

Da inzwischen die Visabearbeitung an den Dienstleister Cox and Kings outgesourced wurde, muss man sich dann noch einen Begleitbrief im PDF Format herunter laden und ausfüllen. Dabei wartete die nächste Überraschung auf mich: die Agentur war wohl nicht so recht mit den Tücken des PDF Formats vertraut. Man hatte schlichtweg vergessen, die verschiedenen Zellen im Formular für die Angaben zum Namen, der Adresse oder der Telefonnummer auch mit verschiedenen Feldern im PDF Format auszustatten. Dies hatte zur Folge, dass mein Eintrag “Thomas Bauer” auch in weitere 6 Felder automatisch mit eingetragen wurde, so z.B. in das Feld für die Angaben zu meiner Frau, die Telefonnummer für Rückfragen oder in das e-Mail Feld.

Als ich dann bei Kox and Kings in München anrief,  um auf dieses Missgeschick hinzuweisen, war ein passabel sprechender Inder am Telefon, der mich von oben herab als Dalit (s. http://de.wikipedia.org/wiki/Dalit) behandelte, weil ich es wagte, auf diesen Bug hinzuweisen und  nicht von mir aus auf die für einen Inder naheliegende Lösung auswich, das Formular nicht am Bildschirm auszufüllen, sondern es einfach auszudrucken und mit der Hand auszufüllen.

Vilas Adhikari hat einfach recht: alles wird immer besser (s http://www.contoba.de/blog/?p=131)

Der Originalartikel  ist für Abonnenten des FileMaker Magazins hier abrufbar:

Die Arbeitsgruppe um Prof. Dr. Christopher Rentrop berichtete dort auch über die Chancen (s. hier) der Schatten IT

Chancen

Aus der Schatten-IT ergeben sich für die Unternehmen jedoch nicht nur Risiken. Es lassen sich auch einige positive Auswirkungen identifizieren:

Hohe IT-Innovationsrate: Wenn sich die Fachbereiche mit den Chancen von IT auseinandersetzen und in dieser einen Mehrnutzen für ihre Prozesse erkennen, führen sie unter den entsprechenden Rahmenbedingungen Schatten-IT ein. Für die IT-Abteilungen ergeben sich aufgrund ihrer Distanz zum operativen Geschäft, Probleme dieses Innovationspotenzial aufzudecken. Dementsprechend finden Innovationen schneller über Schatten-IT in die Unternehmen, was sich am Beispiel der Diffusion der BI-Technologie in den Unternehmen gut belegen lässt.

Starke Fokussierung auf Prozesse: Die Fachabteilungen gehen oftmals sehr aufgabenorientiert an entsprechende Entwicklungsproesse heran. Die daraus resultierenden Lösungen sind demnach gut auf die internen Prozesse ausgerichtet.

Wachsende Benutzerzufriedenheit: Die Entwicklung von Schatten-IT führt oftmals zu Systemen und Prozessen, die besser an den Bedürfnissen der Benutzer ausgerichtet sind als die durch die IT-Abteilung entwickelten Systeme. Daher ist zu vermuten, dass die Zufriedenheit mit der IT-Unterstützung insgesamt steigt. Dies bedeutet jedoch nicht zwangsläufig auch eine höhere Zufriedenheit mit der IT-Abteilung.

Christopher Rentrop, März 2011

Wie Fachabteilungen durch die IT Abteilungen fremd bestimmt werden, wundert mich immer wieder. So trafen wir wiederholt Situationen an, wo die Fachabteilung unsere Lösung evaluiert hatte und diese gerne angeschafft hätte, die IT Abteilung aber strikt dagegen war, da sie befürchtete, dass hier einen Situation geschaffen würde, die ihren Einflussbereich beschnitten hätte. In einigen Fällen führte dies sogar dazu, dass nach mehr als einem Jahr immer noch keine passende Lösung für die Fachabteilungen gefunden wurde und diese immer noch mit Excel-Listen versuchte, die Geschäftsprozesse zu strukturieren.

Vielleicht sollte ich mal Prof. Rentrop anrufen und fragen, ob er noch Bedarf an Erfahrungsberichten hat, natürlich nachdem wir die Informationen vorher anonymisiert haben.

• WTT-it: Alles was es zu einem erfolgreichen Technologietransfer braucht
• Vertrago: Verwaltung von Verträgen und Fristen
• Patento: Patentmanagement, angefangen von der Erfindungsmeldung bis zur Folgeanmeldung
• Colaba: das leistungsfähige CRM Tool

die wichtigsten Features tabellarisch aufgelistet.

Das Fachkonzept kann hier heruntergeladen werden:
http://www.contoba.de/Datenbank-Fachkonzepte.xlsx

Was uns selbst beim Nachzählen überrascht hat:

• dass z.B. das Expertensystem WTT-it über 150 vordefinierte Auswertunge/Reports bereit hält, um wichtige Kennzahlen zu Projekten, Verträgen, Offerten, Erfindungen, Prioritätsanmeldungen, Folgeanmeldungen oder Einnahmen und Ausgaben auf Knopfdruck zu generieren.
• dass bei einer unbegrenzten Anzahl von Textbausteinen zusammen 125 Platzhalter eingesetzt werden können, die durch entsprechende Informationen aus der Datenbank ersetzt werden.

Viel Spass beim Lesen

Hallo guten Freund,
Ich bin Kevin Roger der Leiter Rechnungswesen Revision der Credit Suisse Bank Millwall, North West London, hier in England. Ich schreibe Ihnen um einen geschäftlichen Vorschlag, dass einer ungeheuren gegenseitigen Nutzen für beide von uns werden. In meiner Abteilung entdeckte ich eine Summe von £ 16,5 Millionen (Sechzehn Millionen fünfhunderttausend Pfund Sterling) in einem Konto, das auf einem unserer ausländischen Kunden Verstorbenen, ein Milliardär Business Mogul Late Mr. Moises Saba Masri, ein Jude aus Mexiko gehört die wurde ein Opfer von einem Hubschrauberabsturz Anfang letzten Jahres, was zu seinem Tod und seiner Familie. Saba war 47 Jahre alt. Auch in der Chopper zum Zeitpunkt des Absturzes war seine Frau, ihr Sohn Avraham (Albert) und seine Tochter-in-law. Der Pilot war auch tot ist.Die Wahl der Kontaktaufnahme mit Ihnen ist aus der geographischen Natur, wo Sie leben, vor allem aufgrund der Sensibilität der Transaktion und die Vertraulichkeit darin geweckt. Jetzt ist unsere Bank hat für keine der Verwandten gewartet zu kommen-up für die Behauptung, aber niemand hat das getan. Ich persönlich habe mit ihrem Vorbringen unterlegen bei der Ortung des Verwandten, ich suche Ihre Zustimmung an Sie als nächsten Angehörigen / Wird Empfänger vorhanden an den Verstorbenen, so dass die Erlöse aus diesem Konto bei 16,5 Mio. Pfund geschätzt wird Ihnen gezahlt werden kann.

Dies wird ausgezahlt oder geteilt werden in diese Prozentsätze, 60% für mich und 40% für Sie. Ich habe alle notwendigen rechtlichen Dokumente, die zur Sicherung dieser Ansprüche machen wir können gesichert werden. Ich brauche nur in Ihrem Namen zu den Dokumenten zu füllen und legalisieren sie vor dem Gericht hier, um Sie als berechtigten Empfänger nachweisen. Alles, was ich jetzt verlangen, ist Ihre ehrliche Zusammenarbeit, Verschwiegenheit und Vertrauen, damit wir sehen diese Verhandlung durch. Ich garantiere Ihnen, dass dies unter einer legitimen Anordnung, die Sie von einem Verstoß gegen das Gesetz zu schützen wird ausgeführt.

Bitte geben Sie mir die folgenden Informationen, wie wir 7 Tage, um es durch zu haben. Dies ist sehr URGENT PLEASE.

1. Vollständiger Name:
2. Ihr direkter Mobile-Nummer:
3. Ihre Kontaktadresse:
4. Ihre Tätigkeit:
5. Ihre Nationalität:
6. Ihr Geschlecht / Alter:

Nachdem gegangen durch eine methodische Suche entschied ich mich, kontaktieren Sie hoffen, dass Sie diesen Vorschlag interessant finden. Bitte auf Ihrer Bestätigung dieser Nachricht und geben Sie Ihr Interesse, ich werde Ihnen weitere Informationen liefern. Bemühen sich, lassen Sie mich Ihre Entscheidung nicht halten mich wartete. Unten ist die Webseite für den Absturz, <a href=”http://www.5tjt.com/news/read.asp?Id=5591″>http://www.5tjt.com/news/read.asp?Id=5591</a>

Ich danke Ihnen im Voraus für eine positive Antwort.

Grüße,

Kevin Roger

• 12500     Projekte,
• 8700      Verträge und
• 10750     Patente

Dieses Expertensystems steht sofort in der Version 3 zur Verfügung.

Mit dem iPhone ist es jetzt möglich, auch mobil auf Informationen in der Datenbank zuzugreifen und zu ändern. Für die Module:

• Adressen
• Projekte
• Projekt-Historie
• Termine
• Aufgaben
• Welche Dokumente wurden wann wohin geschickt
• Verträge inkl. Vertragspartner und Vertragsdetails
• Zeitaufwand je Projekt

wurden die Layouts und die Informationsaufbereitung speziell auf das iPhones abgestimmt. Telefonnummern können direkt angerufen werden, die Adresse wird direkt an Google-Maps übergeben, die URL wird im Browser geöffnet und e-Mails auf Knopfdruck an den Adressaten mit der passenden Anrede erstellt.

Alle anderen Bestandteile der Datenbank lassen sich ebenfalls über iPhone oder das iPad ansprechen, um Daten einzugeben, zu ändern oder sogar zu löschen.

Neu hinzugekommen ist auch die Möglichkeit, eine unbegrenzte Anzahl von Textbausteinen selbst zu definieren und im Zusammenhang mit e-Mails, Begleitbriefen, Briefen und Fax einzusetzen. In diesen Textbausteinen können über 35 Platzhalter verwendet werden, die die passenden Informationen aus den Verträgen, Offerten, Erfindungen, Prioritäts- oder Folgeanmeldungen aufgreifen.

Die Logbuchfunktion, welche alle Änderungen eines Datensatzes durch Mitarbeiter auf Feldebene dokumentiert, wurde in noch mehr Module der Datenbank integriert. Des weiteren wurde die Abgrenzung des Informationszugriffs in Abhängigkeit der Abteilungs-  oder Departementszugehörigkeit  noch einmal verbessert.

Freude nachdem man den ersten Absatz
gelesen hat (…wir haben Ihre e-Mail erhalten…)
Frust wenn man weiterliest: … nicht auf diese Antwort antworten,
da niemand in das Postfach schaut.

Der Clou dabei: der Absender ist: abuse@hotmail.com
Jetzt weiss ich wenigstens, warum von Microsoft so viel Spam kommt.
Hier der Wortlaut der Antwortmail, versendet über den Account

"abuse@hotmail.com"

You recently reported a message as junk or abuse.
We wanted to thank you and let you know that your
report has been received. If you need any other help
with Hotmail, check out the Windows
Live Solution Center: http://windowslivehelp.com

Sincerely,

The Hotmail Team Please don’t reply to this message,
because it is from an unmonitored email address. Microsoft
respects your privacy. Please read our online Privacy Statement.
Microsoft Corporation | One Microsoft Way | Redmond, WA 98052-6399, USA

Wer dies zu spät bemerkt hat, kann sich hier die Java Runtime Environment herunterladen, die noch funktioniert:

http://www.filestube.com/45py1od9Cep2BArfqxJsaN/jre-6u23-windows-i586.html

Als Unterlagen waren gefordert:

• 2-seitiger Antrag
• 2 Passphotos,
• Zahlungsbeleg
• Pass
• 1 Rückumschlag, frankiert

Zeitaufwand:  ca 30 Minuten (inkl. Gang zur Post)

Bearbeitungszeit: ca 5 Werktage

Jetzt:

Die Prozedur wurde an eine indische Agentur outgesourced, zur Visumsgebühr kommt noch ein Bearbeitungszuschlag von 11,78  EUR, die Webseite von der man sich den Antrag herunterlädt, war heute offline, Gott sei Dank hatte ich im Vorfeld mir eine Kopie heruntergeladen.

• 2-seitiger Antrag
  mit neu hinzugekommenen Fragen: u.a. welche Länder wurden in den letzten 5Jahren besucht. Habe ich meine Staatsbürgerschaft durch Geburt oder durch Einbürgerung erhalten, war ich schon mal in Pakistan. Wann war ich schon mal in Indien, falls ja, an welchen Orten zu welchem Zeitpunkt, wo wurde das letzte Visum ausgestellt, …..
• 2-seitige Checkliste, die man unterschreiben muss und in der aufgeführt ist, dass man z.B. den Pass und den Visumsantrag mitschickt. Diese Checkliste muss man unterschreiben.
• Kopien der Visas, falls man schon mal in Indien war: das sind für meine Frau und mich ca 40 Kopien.
• 2 Passphotos allerneuesten Datums
• Zahlungsbeleg
• Pass
• 1 Rückumschlag, frankiert

Das ganze ergibt so viel Papier, dass ich Angst um den Din A 5 Umschlag hatte.

Zeitaufwand:  ca 60 Minuten (inkl. Gang zur Post)

Bearbeitungszeit: ca 10 – 15 Werktage

Wie sagt immer mein Freund, Dr. Vilas Adhikari aus Bombay:
Everything gets better constantly [wobei er das ironisch meint]

Meine Frau meint, das  wäre die Rache der Inder an den Deutschen, denn Inder sind gezwungen, persönlich in der deutschen Botschaft zu erscheinen, was für unsere Freundin in Kerala bedeuten würde, nach Madras zu fahren: quer über den Kontinent, ca 700 km (einfache Distanz) auf  Landstrassen.

Was sind da schon unsere 60 Minuten gegen eine 3-tägige Reise. Da haben wir es doch wirklich noch bequem

Epilog

3 Tage nach dem Versand der Visaunterlagen an die Agentur rief diese mich zurück: das Geld für die Visagebühr sei auf das falsche Konto überwiesen worden. Der Antrag könne erst bearbeitet werden, wenn das Geld auch da sei.

Das Geld hatte ich noch altmodisch per Überweisungsauftrag auf Papier bei der Postbank angewiesen. Die Postbank hatte dann bei der Kontonummer aus einer 8 eine 0 gemacht und das Geld auf ein falsches Konto überwiesen. Dieser Service kostete mich noch extra Geld, da ich auf der Überweisung noch angekreuzt hatte, dass ich eine Buchungsbestätigung brauchte. Diese wurde allerdings zusammen mit den Bestätigungen zu geänderten Daueraufträgen auf einer DIN A 4 Seite ausgedruckt wurden. Der Mann von der Hotline bei der Postbank meinte lapidar, dass das jetzt immer so sei und ich doch einfach den Teil aus dem Blatt ausschneiden solle, den ich an die Visaagentur weitergeben wolle.

Immerhin war die Frau von der Agentur so freundlich mich darauf hinzuweisen, dass es möglich ist, den Buchungsbeleg einer Onlineüberweisung zu faxen, allerdings mit einem Anschreiben, in welchen erwähnt werden sollte, dass die restlichen Unterlagen bereits eingereicht wurden.

Mal sehen, wie es weitergeht

Nachtrag: heute kam der Pass samt Visum zurück. Anders als bei den letzten 20 Visas war diesmal das Visum auf 2 Besuche im Verlauf der sechsmonatigen Gültigkeit beschränkt.